Avaya牵手阿里云开辟云智能时代联络中心新路径  

作　　者：舒文琼 

机构地区：[1]不详

出　　处：《通信世界》2020年第16期25-26,共2页Communications World

摘　　要："双A"企业最强大脑以智能、灵活、安全、前沿为核心特性,构建全新云端企业智能服务平台,开辟企业联络中心的云端智能化路径,有望在5G时代构建智能通信的新格局。一家是企业通信和联络中心的"领头羊",另一家是云计算和人工智能的"引航者",两家携手相行,将会碰撞出怎样的火花?近日,Avaya和阿里云及阿里巴巴达摩院举行了一场发布会。这场发布会不仅为了适应疫情而移师线上,而且全程由智能机器人主持,别出心裁的精心设计充分体现了合作的关键词:云计算和智能。

关 键 词：联络中心 智能机器人 阿里云 阿里巴巴 人工智能 云计算 智能通信 智能服务平台 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]