护士职业礼仪培训考试与常态化管理的做法与体会  

作　　者：阎友芬 

机构地区：[1]湖北省荆门市中医医院(市石化医院)护理部,湖北荆门448000

出　　处：《医学信息（医学与计算机应用）》2014年第27期441-441,共1页Medical Information

摘　　要：目的探讨在职护士职业礼仪培训、考试及常态化管理的方法。方法通过制定护士职业礼仪评分标准,制定培训考试方案,全员培训,全员考试,举行护士职业礼仪大赛,制定护士礼仪护理质量考核评分标准,纳入护理质量常态化管理与考核等措施,在全院积极开展护士职业礼仪培训、考试与常态化管理工作。结果医院整体形象不断提升,护士综合素质明显提高,护理技术操作水平、护理质量及患者满意度显著提高。结论加强护士职业礼仪培训考试,并将其作为护理质量常态化管理与考核,能提升医院的品牌形象,提高医院护理质量及护理服务水平,使医院获得社会效益与经济效益双赢。

关 键 词：护士职业礼仪 培训 考核 做法 体会 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]