运用品管圈缩短药房的取药时间  

作　　者：季茜之 倪旭[1] 刘小芳[1] 祝子明 陈铭[1] 郑润[1] 

机构地区：[1]安徽省宣城市人民医院药学部,安徽 宣城 242000

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2016年第2期00213-00214,共2页

摘　　要：缩短药房高峰时段取药时间,提高护患满意度。方法 运用品管圈手法,对我院药房高峰段取药时间、影响因素进行调查分析,找出要因并制定相应对策,分阶段进行实施与检讨,比较、分析活动前后药房的平均取药时间。结果 通过开展品管圈活动,药房高峰期护患人员的平均取药时间由活动前的12.32分钟缩短到活动后的6.10分钟,目标达标率为103.67%,进步率达50.49%,药师在品管手法、团队凝聚力、责任感等方面有明显提高。结论 品管圈活动在提高医疗服务效率等方面值得推广应用。

关 键 词：品管圈 高峰期 取药时间 药学服务 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]