浅谈如何提高老干部病房护理服务质量及满意度  

作　　者：李学容 

机构地区：[1]四川省眉山市仁寿县运长医院,四川 眉山 620500

出　　处：《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2015年第8期00025-00025,共1页

摘　　要：探讨提高老干部病房护理服务质量及满意度的措施。方法:以2013年2月~2014年2月老干部病房中的132例患者为研究对象,采用问卷调查的方式,统计分析护理人员护理工作中存在的问题,探讨提升护理服务质量的对策。结果:在132例患者中,发生率为28.0%。态度满意率77.3%;巡视病房满意率85.6%;操作水平满意率89.4%;基础护理满意率91.7%;护患沟通满意率88.6%。结论:针对调查问卷中反应出的不满意问题,有针对性的制定护理对策,提升患者对护理的满意度。

关 键 词：护理质量 满意度 老干部患者 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]