优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响  

作　　者：陈海鸿[1] 赵奕[1] 李金平[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京安贞医院,北京 100029

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》2016年第4期00041-00041,共1页

摘　　要：探索优质护理服务在门诊分诊部的实际应用效果。方法:选取于 2014 年 2 月至 2016 年 2 月期间来我院就诊的120 例患者作为本次研究对象,按照患者来我院就诊的时间先后顺序研究分组的依据,行以优质护理的 60 例患者组成优质护理组,未行以优质护理的 60 例患者组成常规护理组,对两组患者的护理质量以及患者对护理的满意度进行对比。结果:与常规护理组的护理质量相比,优质护理组患者对护理质量的评分以及满意度明显高于前者,对比数据差异明显,有统计学意义,P<0.05。结论:对门诊分诊患者行以优质护理服务,能够有效的提升护理人员对患者的护理质量,也能提高患者的护理满意度,以此减少医疗纠纷事故,缓解紧张的护患关系,值得在临床护理中推广应用。

关 键 词：优质护理 门诊分诊 护理质量 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]