实施责任制整体护理对整形外科患者满意度的调查研究  

作　　者：张文娟[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属协和医院整形外科,湖北 武汉 43002

出　　处：《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2016年第11期00103-00103,共1页

摘　　要：责任制整体护理实施以来,整形外科科患者对责任护士和全体护理人员的满意度的分值以及影响因素。方法 通过使用住院患者对责护的满意度评价表和住院患者对护理人员评价表对2015年整形外科出院的420例患者在出院当天进行现场问卷调查。结果 实施责任制整体护理以来,整形外科对责任护士全年满意度的平均分为97.2分,对全体护理人员满意度的平均分为94.5分,其中第一季度和第四季度的平均分均低于二三季度。结论 通过总结调查发现在非责护上班时段和夜班时段患者的满意度不高,并在饮食宣教.操作技术与病房巡视及时程度和上扣分较多,期望值不高,科室在2016年应着重加强两个时段的管理,适当增加护理人员,加强护士的责任心,并鼓励护士应积极及时为患者提供优质护理服务,满足患者的需求,以提高患者的满意度。

关 键 词：责任制 整体护理 患者满意度 问卷调查 

分 类 号：R62[医药卫生—整形外科]