消毒供应室优质护理服务应用体会  

作　　者：李英蓉[1] 

机构地区：[1]巴南区人民医院,重庆401320

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2016年第11期114-114,77,共2页

摘　　要：探讨消毒供应室优质护理服务效果。方法将2012.3~2014.3工作的护理人员设置为对照组,2014.3~2016.3工作的护理人员设置为观察组,各20例,对照组采用常规方案完成护理工作,观察组护理人员开展优质护理服务,对照两组人员护理服务效果,并统计其他科室满意情况。结果:对照组和观察组服务态度、供给情况、回收情况、灭菌质量、包装质量五个部分的评分结果显示观察组各项分数都明显优于对照组(P<0.05);在统计的其他科室337人中,对照组满意人数为198人,满意度为58.7%,观察组满意人数301人,满意度为88.5%,两组对比有显著性差异(P<0.05),观察组满意度明显高于对照组。结论:消毒供应室优质护理服务对比于护理服务方式,效果显著,不良事件发生率降低,医院安全水平得到提高,值得在临床上应用和推广。

关 键 词：消毒供应室 优质护理 服务应用 体会 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]