探讨非语言沟通在高干病房护理工作中的作用和临床意义  

作　　者：李江永 

机构地区：[1]天津医科大学总医院,天津 300220

出　　处：《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2017年第7期00146-00146,共1页

摘　　要：分析与探讨高干病房护理工作中应用非语言沟通的作用及意义。方法:通过随机方式选取2015年9月~2016年12月在本院高干病房住院的150例老年患者,通过非语言沟通技巧对患者展开护理干预,并采用问卷调查法对患者对护理效果、沟通方式以及服务人员服务态度的评价进行调查。结果:在沟通方式上,149例患者非常满意,1例患者基本满意,患者满意度为99.33%。服务态度上,所有患者都非常满意护理人员的服务态度,患者满意度为100.00%。护理效果上,147例患者非常满意,1例患者基本满意,2例患者不满意,患者满意度为98.67%。结论:高干病房护理中应用非语言沟通能够有效提升临床护理质量与患者护理满意度,所以应该积极鼓励护理人员在护理工作中灵活应用非语言沟通技巧。

关 键 词：非语言沟通 高干病房 护理质量 护理满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]