品管圈在门诊预约挂号质量管理中的应用  

作　　者：陈华[1] 杨宇[1] 

机构地区：[1]云南省第二人民医院,云南 昆明 650021

出　　处：《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2018年第10期00089-00089,共1页

摘　　要：探讨分析品管圈活动在门诊预约挂号质量管理中的应用及效果。方法:成立“品管圈”活动小组,利用品管手段对我院现场预约差错情况进行调查分析,制定出相应的整改措施并组织实施,实施过程中运用 PDCA循环模式进行整改。结果:品管圈活动降低了我院现场预约的差错率。结论:通过开展品管圈活动,可有效降低问题发生率,提高管理质量,并体现护士价值,值得在医院质量管理工作中推广应用。

关 键 词：品管圈 门诊预约挂号 质量管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]