门诊人文服务模式的应用与效果  

作　　者：苗春华[1] 

机构地区：[1]成都中医药大学附属医院,四川成都610072

出　　处：《医药界》2019年第19期0173-0173,0175,共2页

摘　　要：目的:研究门诊人文服务模式的应用与效果。方法:选择某某医院接受治疗的门诊患者作为本次研究病人或研究对象,根据其入院顺序对其进行分组,将 100 例门诊患者进 行分组,主要包括两组,其中观察组、实施人文服务模式;对照组、实施常规护理模式,将两组护理不良事件和护理满意度情况进行对比。结果 : 观察组门诊患者护理缺陷发生率 2.00%、护 理投诉率 0%、护理差错发生率 2.00% 与对照组相比较,(P < 0.05)。观察组 50 例患者和对照组 50 例门诊患者护理满意度相比较,前者更高,P<0.05。结论:门诊人文服务模式在临床具 有较高应用价值,能够避免护理缺陷的发生,值得研究和推广。

关 键 词：门诊 人文服务模式 应用 效果 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]