建设客户全方位服务体系是电力体制改革形势下提升供电服务品质的有效措施  

作　　者：杨倩 

机构地区：[1]南方电网广西电网公司客户服务中心,广西南宁530000

出　　处：《电子乐园》2019年第22期390-390,共1页

摘　　要：近些年,随着社会经济的快速发展,人们的生活水平不断提升,生活环境得到改善,也推动了工业用电、居民用电量的增加, 同时也推动了国家电力企业的发展,国家电网服务为社会用电提供了保障。但随着人们思想意识的转变,以及信息技术的普及运用,电网 企业传统服务模式无法满足人们的需求,并且在电力服务中出现了许多问题,为了进一步推动国家电网企业的发展,电网企业进行电网企 业体制改革,建立以客户为中心的服务体系。下面针对我国电网企业的服务现状进行问题,并针对问题提出相应的改进措施。

关 键 词：全方位客户服务体系 电力供电企业 服务品质 有效措施 

分 类 号：C[社会学]