加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略分析  

作　　者：刘德云 

机构地区：[1]山东省平邑县白彦镇卫生院,山东临沂273313

出　　处：《医药界》2020年第2期0171-0171,共1页

摘　　要：目的 分析加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略。方法 选取我院 2018 年 11 月 -2019 年 11 月收治的 144 例患者,按照随机分组法分为对照组与观察组各 72 例。对 照组患者采取常规西药药房管理方法进行药品发放,观察组实施加强西药药房管理方法进行药品发放。结果 观察组患者的服务满意度明显高于对照组患者,差异具有统计学意义 (P<0.05)。观察组患者的医患纠纷率明显低于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 对患者实施加强西药药房管理方法能够在极大程度上缓解医务人员与患者之间的僵化 关系,有效提高了患者对医院及医务人员的满意度,更利于患者与医务人员构建和谐的医患关系,值得临床推广。

关 键 词：西药 药房管理 药患纠纷 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]