门诊分诊护士的职业素质及防范护理纠纷的措施  

作　　者：龚亚 

机构地区：[1]彭州市人民医院门诊护理单元,四川 成都 611930

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》2020年第1期00269-00270,共2页

摘　　要：探讨在门诊分诊护士工作过程中护理纠纷产生的原因和提高护士职业素养的对策。方法:对以往门诊分诊护理资料进行分析,找出护理纠纷的起因,具有针对性采取相应的措施来预防。结果:在人性化服务理念下,通过对门诊分诊护士展开培训,制定完善的规章制度,护士工作水平得到显著提升,在一定程度上降低了护理纠纷事件的发生频率。结论:护患双方的和睦对于门诊分诊护士各项工作的开展具有重要意义,护理人员应端正工作态度,以热情、饱满的精神状态来对待每一位患者,获得患者的信任,不断提升整体护理质量。

关 键 词：门诊分诊护士 职业素养 人性化服务 护理纠纷 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]