ISO9001质量管理体系在辅助生殖技术助孕流程护理管理中的应用研究  

作　　者：赵春草 方辉艳 舒军萍 焦明月 李晓晗 袁瑗 郑菲 

机构地区：[1]中国人民解放军总医院第一医学中心,北京100853

出　　处：《中医学报》2019年第S2期0300-0301,共2页Acta Chinese Medicine

摘　　要：目的:观察ISO9001质量管理体系在辅助生殖技术助孕流程中的应用效果及价值。方法:选取2017年5月~2018年5月我院接收的60例不孕患者、6名质量管理人员,将其作为对照组,实施常规管理;选取2018年6月~2019年6月我院接收的60例不孕患者、6名质量管理人员,将其作为观察组,实施ISO9001质量管理要求进行管理。观察两组管理前与管理后服务评分、患者满意度情况。结果:观察组与对照组在管理前服务态度与健康教育服务的比较,无统计学意义(P>0.05);两组在管理后服务态度与健康教育服务的比较,差异显著(P<0.05);两组组内管理后与管理前服务态度与健康教育服务比较,有明显差异(P<0.05)。观察组与对照组的满意度比较,有较为明显的统计差异(P<0.05)。结论:在辅助生殖技术助孕流程中应用ISO9001质量管理体系,能够有效提高质量管理人员的服务态度与健康教育服务水平,充分提高患者的满意度。

关 键 词：ISO9001质量管理体系 辅助生殖技术 助孕流程 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]