持续改进理念对提高医院质量管理能力的作用  

作　　者：周伟[1] 周祥军[1] 邓鹏[1] 王轶霖 

机构地区：[1]丹阳市人民医院,江苏 丹阳 212300

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》2020年第7期00110-00111,共2页

摘　　要：分析将持续改进理念应用于提高医院质量管理能力的作用。方法:我院在质量管理方面有所不足,对此需深入应用持续改进理念,本次实验中共选取了400例住院患者作为研究对象,其中200例收治时间为实施持续改进理念前,2018年1月至2019年1月;其余200例患者为我院于2019年2月至2020年1月,已实施持续改进理念,对比使用持续改进理念前、后对患者的调查问卷得分。结果:实施持续改进理念后,患者对医生服务态度评分(11.34±2.74)分,护士服务态度(10.93±3.21)分,医疗技术(12.03±3.89)分,诊治过程(12.36±3.49)分,就医环境(13.27±4.86)分,医疗费用(9.19±4.58)分;在实施持续改进理念前,医生服务态度、护士服务态度、医疗技术、诊治过程、就医环境、医疗费用等评分分别为(9.86±3.20)分、(9.95±3.63)分、(11.29±4.16)分、(9.72±5.27)分、(12.16±4.65)分、(8.82±2.36)分。两组数据间差异较大,存在明显统计学意义,(P<0.05)。结论:将持续改进理念应用于提升医院质量管理能力中,能够进一步提升医院整体服务能力,对促进医患关系和谐发展有积极意义。

关 键 词：持续改进理念 医院 质量管理能力 作用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]