体检中心实施主动服务的措施和成效研究  

作　　者：双倩 

机构地区：[1]贵州医科大学附属医院,贵州 贵阳 550004

出　　处：《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》2020年第10期00106-00106,108,共2页

摘　　要：分析将主动服务措施应用于体检中心的具体措施和成效。方法:将164名在我院体检的体检者作为对照组,时间段为2018年1月至2018年6月,接受常规体检模式;从2018年7月开始实施主动服务模式后,从中选取180名体检者作为观察组。调查两组研究对象在护士服务满意度以及体检流程满意度的差异。结果:在护士服务态度的总满意率观察组高于对照组,差异明显具有统计学意义(P<0.05);在各项体检流程满意度上观察组均高于对照组,差异明显具有统计学意义(P<0.05)。结论:主动服务措施应用于体检中心的体检工作中,体检的质量得到了全面的提升,体检者更为认可满意,应用价值显著。

关 键 词：主动服务 体检中心 体检项目 体检环境 体检流程 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]