临床支持中心在提高病人满意度中的价值体会  

作　　者：邵灵敏 

机构地区：[1]重庆市第九人民医院,重庆 400700

出　　处：《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2020年第9期00343-00343,共1页

摘　　要：研究患者实施临床支持中心管理的满意度提升效果。方法:择取100例我院纳入的住院患者,2018年2月至2019年2月作为本研究的时间范围,利用抽签法对住院患者分为实验组与参照组,其中分为50例。参照组采用常规管理形式,实验组予行临床支持中心管理,讨论住院患者的满意度评分临床投诉及护理质量合格情况。结果:(1)实验组医师及医技人员、护理人员、住院患者满意度评分高于参照组,组间具有明显差异,P<0.05。(2)实验组临床投诉发生率低于参照组,与参照组相比,实验组基础护理、制度执行、危重症护理质量合格率较高,组间具有明显差异,P<0.05。结论:通过临床支持中心实施管理可有效提升患者满意度,降低临床投诉比例,并提升护理工作质量水平。

关 键 词：临床支持中心 满意度 护理质量 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]