浅谈烟草商业企业如何提高客户满意度  

作　　者：陈静[1] 

机构地区：[1]山东潍坊烟草有限公司寒亭营销部,山东潍坊261031

出　　处：《精品》2020年第19期050-050,共1页

摘　　要：客户满意是客户接受企业有形产品和无形服务后感到需求满足的状态。在竞争日趋激烈,客户导向日趋完善的市场环境中,越来越多的企业都充分认识到客户关系管理的重要性,纷纷把“提高客户满意度”作为客户关系管理的目标。因此,我国烟草商业企业努力创造客户满度,提高客户满意度,并加强客户满意度管理,是很有必要的。

关 键 词：烟草 客户 满意度 

分 类 号：F[经济管理]