质量改进在医院药学管理中的应用  

作　　者：杨海霞[1] 张鹏[1] 

机构地区：[1]遂宁市中心医院 药剂科,四川 遂宁 629000

出　　处：《中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生》2020年第8期00225-00226,共2页

摘　　要：观察质量改进在医院药学管理中的应用。方法:回顾性分析2018年7月--2019年7月我院实施一般管理(对照组)与2019年8月--2020年8月实施质量改进(研究组)在医院药学管理的效果、药品管理质量各指标、满意度、不良事件发生率。结果:研究组服务质量、药品一次调配成功、工作效率、分层管理评分高于对照组(P<0.05)。研究组药品混淆、过期、有效期不详、储存不合理发生率低于对照组(P<0.05)。研究组总满意度高于对照组(P<0.05)。研究组使用差错、投诉、医疗矛盾发生率低于对照组(P<0.05)。结论:医院实施质量改进在药学管理中有利于管理质量提高、药品调配成功,降低不良事件发生率,患者反响良好,满意度高。

关 键 词：质量改进 医院 药学管理 药品质量管理 满意度 不良事件 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]