论品管圈在提高门诊自助服务使用率中的运用  

作　　者：邹芳 彭中笑[1] 夏辉[1] 宋小琴[1] 余伟 

机构地区：[1]湖南省脑科医院

出　　处：《视界观》2020年第23期0390-0391,共2页Observation Scope View

基　　金：湖南省脑科医院 2018 年度院级科研课题项目,课题名称:探讨品管圈在医院投诉管理中的应用(编号:2018E03)。

摘　　要：目的 研究通过“品管圈”提高门诊自助服务使用率的方法。方法 通过问卷调查、实地考核,全体圈员对导致门诊自助服务使用率低的相关因素进行全面分析,评价相关对策,评选出最具可行性对策。结果 通过开展品管圈活动,提高门诊自助服务使用率。

关 键 词：品管圈 门诊自助服务 提高使用率 

分 类 号：J[艺术]