留面子效应对线上消费者沟通的有效性探讨  

作　　者：程文姝 

机构地区：[1]武汉大学经济与管理学院

出　　处：《市场周刊·理论版》2020年第34期89-89,共1页

摘　　要：越来越多的企业或者品牌通过线上与消费者沟通,如何提高消费者依从成为企业发展的重点突破口。文章旨在研究线上情境下的留面子技巧能否依旧适用,并从拟人化角度切入,探讨拟人化是否会正向影响线上留面子效应。研究结果显示,通过实验验证线上留面子效应不显著以及拟人化沟通的调节作用。

关 键 词：留面子效应 线上沟通 拟人化沟通 

分 类 号：F[经济管理]