论如何提升供电营业窗口优质服务水平  

作　　者：向华 

机构地区：[1]国网重庆市电力公司市区供电分公司

出　　处：《区域治理》2020年第33期211-211,共1页REGIONAL GOVENANCE

摘　　要：一直以来,供电企业因为垄断优势而忽略了营销工作,营业窗口服务意识十分薄弱。而今随着电力市场放开,营业窗口因为是接触客户 的主要途径,成为了服务改革当中的第一改造目标。如何提升供电营业窗口服务水平,成为电力企业应该思考的问题。本文认为塑造优秀服务 环境、制定良好的服务流程、细化服务内容、提升服务培训质量,是确保营业窗口服务水平获得提升的关键。

关 键 词：供电企业 营业窗口 优质服务 供电改革 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]