质量控制在急诊护理质量管理中应用的效果分析  

作　　者：刘向彦 

机构地区：[1]澧县中医医院急诊科,湖南常德415500

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2021年第4期131-131,133,共2页

摘　　要：质量控制在急诊护理质量管理中应用的效果分析。方法:我院急诊科于2018年4月-2019年4月间实施护理质量控制管理模式,随机纳入该阶段急诊科收治的79例患者,作为研究组;急诊科于2017年3月-2018年3月间实施常规护理管理模式,纳入79例患者作为常规组,评价两组患者护患纠纷、投诉率、满意度、护理质量评分。结果:研究组患者护患纠纷发生0例、投诉率1.27%;均低于常规组6.33%、13.92%,P<0.05。研究组患者满意度占97.47%,高于常规组75.95%,P<0.05。研究组患者对护士提供的急救护理程序、抢救护理、护患沟通、心理护理等护理质量评分均高于常规组,P<0.05。结论:质量控制在急诊护理质量管理中应用可有效提高护理质量与患者满意度、降低护患纠纷、投诉率。

关 键 词：质量控制 急诊 护理质量 管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]