护患沟通技巧在门诊输液病人护理中的应用探讨  

作　　者：王静[1] 

机构地区：[1]解放军总医院京南医疗区复兴路门诊部莲宝路门诊点,北京100073

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2021年第5期104-105,共2页

摘　　要：探究对门诊输液病人应用护患沟通技巧护理方式干预的效果。方法:纳入实验研究的164例患者均于门诊输液,入组时间为2018年10月-2020年10月,分组方式以随机数字表方式开展,分别采用护患沟通技巧护理(实验组,n=82)及常规护理(对照组,n=82)开展临床护理,比较护理效果。结果:实验组患者及家属对护理的满意程度显著高于对照组,实验组的护患纠纷发生率、患者及家属投诉率均显著低于对照组,差异显著,P<0.05。结论:应用护患沟通技巧开展门诊输液患者的护理,可提升护理服务质量,满足患者需求,降低护患纠纷发生率。

关 键 词：门诊输液病人 护患沟通技巧 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]