门诊分诊护士沟通技巧对改善医患关系及增强患者满意度的作用  

作　　者：王兰侠[1] 

机构地区：[1]安徽省阜阳市太和县中医院,安徽阜阳236600

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2021年第6期204-205,共2页

摘　　要：探析门诊分诊护士沟通技巧对改善医患关系及增强护理满意度的作用。方法:在我院的门诊患者中选取80例,以护理不同手段为依据分为两组,对照组40例行常规干预,观察组在其基础上加强化护患沟通,分析组间干预价值。结果:组间发生护患纠纷的概率、满意度各项评分对比,观察组均优于对照组(P<0.05)。结论:强化沟通技巧开展后,门诊发生护患纠纷的概率显著降低,就医感受改善,就诊满意度提升。

关 键 词：护患纠纷 门诊分诊护士 医患关系 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]