护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果分析  

作　　者：苗海燕[1] 

机构地区：[1]内蒙古鄂尔多斯市中心医院中医科,内蒙古鄂尔多斯017000

出　　处：《中国科技期刊数据库 医药》2021年第8期86-87,共2页

摘　　要：探讨分析护士长管理干预对提高护理质量及减少护患纠纷的效果。方法:研究2019年12月—2020年10月该院收治的80例住院患者,将患者随机分为参照组和研究组,每组各40例患者,对参照组的患者进行常规护理措施,在此基础上对研究组的患者进行护士长的管理干预,在治疗结束后对两组患者的护理质量水平和出现护患纠纷的情况进行对比分析。结果:研究组患者对护理情况满意的有30例,基本满意的有8例,不满意的有2例,整体满意率为95.00%(38例);参照组患者对护理情况满意的有18例,基本满意的有13例,不满意的有9例,整体满意率为77.50%(31例),研究组患者的满意率明显高于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组患者护患纠纷的发生率为2.50%(1例),参照组患者护患纠纷的发生率为20.00%(8例),研究组护患纠纷的发生率明显低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护士长的管理干预可以有效提高护理服务质量水平,护患纠纷的发生率有明显的减少,在无形中增加患者的满意度,让患者能够早日恢复健康。

关 键 词：护患纠纷 护理质量 护士长管理干预 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]