基于“新零售之轮”理论的后疫情时代实体商业新零售转型探析——以xx书店为例  

作　　者：卢浪 

机构地区：[1]重庆第二师范学院经济与工商管理学院,重庆400065

出　　处：《大众商务（上半月）》2021年第9期0112-0114,共3页Popular Business

基　　金：重庆第二师范学院2020年大学生科研重点项目“后疫情时代实体商业新零售转型探析”(编号 KY20200125)的研究成果。

摘　　要：2020年,一场突如其来的疫情不仅威胁全球人民的生命安全,也让全球经济处于低谷状态。各国都在出台新政策,寻找新模式挽救疫情带来的经济危机,疫情发生后实体商业的线上线下借助即时配送彻底打通,加速融合,中国的实体商业正在面临一次重大的转型升级。本文从“新零售之轮”理论出发,以新华书店新零售模式为例,通过新华书店运营现状从零售价格、等效用线、零售服务水平及技术边界线四个方面阐释了其存在的问题并提出差异化营销,降低零售价格、探索复合经营,满足消费者效用需求、完善服务功能,提高顾客满意度、运用数字化技术,提升消费体验等相应对策,为未来实体商业新零售转型的发展提供参考和借鉴。

关 键 词：新零售之轮 新华书店 新零售 转型发展 

分 类 号：F[经济管理]