高校医院门诊实施优质护理服务的成效分析  

作　　者：徐碧霞 贾坤 

机构地区：[1]中国消防救援学院,北京102202

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2021年第10期157-158,163,共3页

摘　　要：随着人们法律意识及各权益维护意识的不断提高,患者及其家属对于医院的护理服务质量提出了更高要求,尤其是对医院门诊的医疗护理服务尤为重视,医院门诊是医院窗口部门,直接关系到医院形象,患者及家属对于医院门诊护理的评价,就等于医院的口碑,因此,很多高校医院一直在致力于开展进一步提升自身核心竞争力,树立完美单位形象,争创患者满意单位的研究探索。目的:对高校医院门诊工作中护理模式的优化方式进行对比分析。方法:采用分组对比形式,对其中130名患者进行优质门诊护理服务,而另外一个分组的患者则接受高校医院门诊常规护理服务,并对两者满意度进行统计与分析。结果:接受优质护理模式的高校医院门诊患者对护理团队工作的满意度更高,护理服务的效率也更高。结论:高校医院门诊诊疗工作中积极开展优质护理服务能够为门诊工作提供更大的便利,和谐护患关系,为高校医院的稳定运行管理提供更大助力。

关 键 词：高校医院 门诊 实施优质护理服务 成效分析 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]