流程化沟通结合SBAR沟通模式对消化科危重患者护理质量及医患满意度的影响  

作　　者：孙红 

机构地区：[1]兴化市人民医院,江苏兴化225700

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2021年第12期174-175,共2页

摘　　要：探讨流程化沟通结合SBAR沟通模式用于消化科危重患者的应用效果及对护理质量与医患满意度的提升。方法:病例取自我院消化科2021年1月—2021年5月,危重患者148例,将患者病例住院号纳入计算机,采取红、蓝色双色球分组方式,予以均分,每组74例,蓝色代表对照组,采取常规沟通模式,红色代表观察组,采取流程化沟通结合SBAR沟通模式,对两组展开对比分析,探讨不同沟通模式下,医患满意度变化以及护理人员护理质量提升效果,并对两组患者干预阶段不良事件发生率予以比较。结果:观察组与对照组相比,非常满意例数及一般满意例数均高于对照组,医患总满意度较对照组呈更高水平,组间差异显著(P<0.05)。两组在不同沟通模式下,观察组护理人员各项护理质量考评结果较高,单项分值均高于对照组,两组数据比值差异显著(P<0.05)。经比较观察组不良事件发生概率明显低于对照组,两组比值差异显著(P<0.05)。结论:流程化沟通结合SBAR沟通模式用于消化科危重患者中,可提升医患满意度,改善护理质量,降低患者不良事件发生率。

关 键 词：流程化沟通 SBAR沟通模式 消化科 危重患者 医患满意度 护理质量 

分 类 号：R47-4[医药卫生—护理学]