关于门诊护理人文关怀与护患沟通技巧  

作　　者：罗丽娜 李秀华[1] 王红[1] 

机构地区：[1]贵州省人民医院,贵州贵阳550000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2021年第10期226-228,共3页

摘　　要：观察我院护理工作现状,分析人文关怀与护患沟通技巧在门诊护理工作中的应用效果。方法:选取2019年1月-2019年6月期间我院门诊收治的130例患者作为对照组,行门诊常规干预,另选取2019年7月-2019年12月期间我院门诊收治的130例患者作为研究组,门诊常规干预中加入护理人文关怀与护患沟通技巧,对比患者护患纠纷、门诊投诉情况、护理工作满意度。结果:研究组护患纠纷发生率、门诊投诉发生率低于对照组(P<0.05),护理工作满意度高于对照组(P<0.05)。结论:将人文关怀内容与护患沟通技巧应用到门诊护理工作中,可有效减少护患纠纷、门诊投诉情况的发生,提高患者护理工作满意度,该模式在临床上应加大推广力度。

关 键 词：门诊 护理 人文关怀 护患 沟通技巧 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]