护理层级管理模式对提高临床护理服务质量的效果  

作　　者：孙恒菊 刘忠妮 

机构地区：[1]贞丰县人民医院,贵州黔西南562200

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2021年第10期180-182,共3页

摘　　要：研究护理层级管理模式对提高临床护理服务质量的效果。方法:将我院2019年1月-12月期间的40名护理人员纳入本研究的对照组,此期实施常规管理模式;另将2020年1月-12月期间的40名护理人员纳入本研究的研究组,此期实施护理层级管理模式。对比两组护理质量(基础护理、级别护理、护理安全及护理文书)进行评分;并选择两组管理期间各45例住院患者对其护理满意度进行调查。结果:基础护理平均分、级别护理平均分、护理安全平均分及护理文书平均分均明显高于对照组的对应值(P<0.05);研究组护理满意度为93.33,高于对照组的75.56%(P<0.05)。结论:护理层级管理在临床护理工作中有着较好的应用效果,可有效提升护理人员的专业能力与技能,对提高临床护理服务质量以及患者满意度有着积极的影响。

关 键 词：护理层级管理 护理服务 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]