零售客户价值评价模型分析和应用研究  

作　　者：翁金香 于宁波 王昊 

机构地区：[1]信阳市烟草公司卷烟营销中心

出　　处：《市场调查信息（综合版）》2021年第18期3-5,共3页

摘　　要：本文基于经营能力和忠诚度两个维度,构建评价指标体系,形成客户价值评价模型,对零售客户进行合理分类,并从货源投放、终端建设和客户服务三个方面展开应用。

关 键 词：客户价值 评价模型 德尔菲法 层次分析法 

分 类 号：C[社会学]