关于我国意外险市场的调查报告———探究“财产理赔+情感服务”模式的可行性  

作　　者：蒋晓珂 孙一宁 

机构地区：[1]华北水利水电大学法学院,河南郑州450000 [2]华北水利水电大学管理与经济学院,河南郑州450000

出　　处：《市场周刊·理论版》2021年第47期145-147,共3页

摘　　要：近年来,随着人们风险防范意识和财务规划意识的增强,意外险越来越成为当前保险市场的热门选择。 对于被保险人而言,因意外伤害而死亡、残疾或丧失劳动能力,对于其本人或家属都是一种打击。 而人身意外险的经济补偿,虽然在一定程度上减轻了被保险人和其家庭的负担,但面对客户在重大打击下所产生的消极情绪该提供怎样的服务仍是问题。 本调查报告以人身意外险为例,在分析现今的人身意外险的市场情况及服务水平的基础上,探究保险公司是否能够在进行经济补偿的同时,提供适当且合理的情感服务,增强保险行业的“温度”。

关 键 词：意外保险 保险 市场调查 服务 制度创新 

分 类 号：F840.623[经济管理—保险]