品管圈活动提高脊柱外科患者出院护理服务满意度的效果观察  

作　　者：邓颖卿 彭莉[1] 肖萍[1] 彭小琼 黎小霞[1] 

机构地区：[1]中山大学附属第一医院骨-显微医学部,广东广州510080

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第1期153-156,共4页

摘　　要：探讨品管圈活动提高脊柱外科患者出院护理服务满意度的效果。方法:成立品管圈活动小组,通过分析我科目前临床护理工作中需要改进的问题,选定本次活动主题,进行现况调查和原因分析,拟定详细活动计划,圈员共同按计划实施,比较活动前后患者对出院护理服务的总体满意度、患者办理出院手续的等待时间及满意度、患者对出院健康教育指导的满意度及圈员自我评价得分。结果:观察组患者出院护理服务的满意度显著高于对照组(P<0.05),患者办理出院手续的等待时间缩短,满意度也显著提高(P<0.05),患者对出院健康教育指导的满意度也高于对照组,(P<0.05),品管圈活动后圈员自我评价得分高于开展前(P<0.05)。结论:开展品管圈活动有效优化出院流程,丰富出院宣教形式,提高了骨科患者出院护理服务的满意度,同时提高了我科护理团队的凝聚力和协作性,具有推广应用的价值。

关 键 词：品管圈 出院护理服务 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] G42[医药卫生—临床医学]