基于我院中药代煎外包煎药满意度调查的质量监管工作思考  

作　　者：孙忠迪 

机构地区：[1]肥城市中医医院,山东泰安271600

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第1期208-211,共4页

摘　　要：调查患者对我院中药代煎外包煎药的满意度,并根据调查结果提出相应的质量监管对策。方法:设置研究时间为2019年1月至2020月1月,随机选取120名接受我院中药代煎外包煎药服务的患者参与实验,并对其进行问卷调查。调查项目为患者满意度、如何知晓我院中药代煎服务、对我院中药代煎外包煎药的改进意见及选择中药代煎的原因。结果:120名患者对我院中药代煎服务基本满意,但对代煎药物贮藏的满意度(61.67%)最低,主要通过主动询问医护人员了解我院该服务,且68名患者希望代煎药物送达更为及时。同时患者选择我院服务的最常见原因为手工煎药费时费力。讨论:医护人员应加强对代煎药物贮藏的把控,防止药物失效,加大对该服务的宣传力度,并根据患者提出的建议对服务质量进行监管与提升。

关 键 词：中药代煎外包煎药 患者满意度 质量监管工作 改进意见 

分 类 号：R288[医药卫生—中药学]