品管圈活动对提高医院药学服务质量的应用分析  

作　　者：施盛德 丁燕 张婧靓 

机构地区：[1]南通市海门区人民医院药剂科,江苏南通226100

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2022年第2期42-44,共3页

摘　　要：探究品管圈活动对提高医院药物服务质量影响。方法:选我院2020年7月至2021年6月期间门诊355853张处方为研究对象,以实施品管圈活动时间点(2021年1月)将其分为对照组、观察组,处方数量分别为174688张、181165张,分别实施常规管理、品管圈活动,比较两组处方调剂差错数量、调剂人员工作效率、患者满意度及品管圈活动无形成果。结果:观察组处方差错率为1.48%(2689/181165),较对照组2.20%(3841/174688)低,比较有统计学意义(P<0.05);观察组药品调剂时间、患者取药等候时间均较对照组短,比较有统计学意义(P<0.05);处方差错改善率、药品调剂时间改善率、患者取药等候时间改善目标达成率分别163.63%、122.64%、111.54%;观察组团队凝聚力、问题解决能力、和谐度、责任心、积极性、自信心、沟通协调评分均较对照组高,比较有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动可提升处方处理质量、提升调剂人员工作效率、患者满意度,改善无形结果。

关 键 词：品管圈活动 药学服务质量 处方差错 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]