门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响分析  

作　　者：黄晓姣 任汝仙 

机构地区：[1]遵义市第一人民医院·遵义医科大学第三附属医院,贵州遵义563000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第1期110-113,共4页

摘　　要：探究门诊药房药学服务质量提升管理措施对于临床药学服务质量的影响。举例如下:选择2019年1月到2021年6月这一段时间之内在我院及逆行治疗的90位患者为例,并且是根据不同的药学分为两组来进行观察。这两组在服务上做了区,1:常规的一组不进行特殊的服务,2、实验组除了正常的要学服务治疗之外还对服务质量有一个提升,并且做了详细的记录。主要分为下面这几个方面:用药不合理的发生率、不良反应的情况、和对药房工作人员的满意度。从这三点来看又了明显的提升。结果:实验组患者的不合理用药发生率(6.67%)明显少于常规组(17.78%),P<0.05;实验组用药期间的不良反应发生率(2.22%)显著少于常规组(8.89%),P<0.05,对照组患者对药房服务总满意度(84.44%)显著低于实验组(97.78%),两组对比具体有统计学意义(P<0.05)。结论:药房的服务质量的提升可以很好的保证患者的体验,可以有效的减少不合理用药的事情,这样就降低了很多风险,让患者也可以更加的放心,和信任而欧美让你药房部门,这样患者对哦我们的满意程度也会有一个很大的提升,综上所述,药房的服务质量的提升是一件值得去做和推广的事情。

关 键 词：医院用药 门诊药房 药学服务 管理措施 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]