浅析加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略  

作　　者：杜丽 梁素娇[1] 

机构地区：[1]山西省肿瘤医院药学部,山西太原030013

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第3期110-113,共4页

摘　　要：探讨加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略。方法:随机选取某院在2020年10月到2021年10月之间收治的200例用药患者作为研究对象,对患者进行药物治疗时结合西药房管理方法的不同,将其分为对照组和观察组,在对照组的管理过程中采取常规管理模式,在观察组的管理过程中,采取药患纠纷防范管理模式,然后对比两组患者的用药满意度和药患纠纷发生率。结果:观察组的用药满意度要显著高于对照组,观察组的药患纠纷发生率要显著低于对照组,P值小于0.05。结论:在医院西药药房的管理过程中,结合患者的实际情况和管理要求进一步落实药患纠纷防范管理模式,这样可以有效减少用药差错发生率,提升患者的用药满意度,减少药患纠纷,因此药患纠纷防范管理模式在西药药房管理过程中有推行的必要,通过该模式可以使药房和患者之间的纠纷发生率得到充分降低。

关 键 词：西药药房 药患纠纷 管理策略 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]