预约诊疗服务对提高门诊患者满意度的影响探析  

作　　者：徐三平 邹萍[1] 王玲玲[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军联勤保障部队第924医院门诊部,广西桂林541000

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2022年第4期180-182,共3页

摘　　要：探讨预约诊疗服务对提高门诊患者满意度的影响。方法:选取2020年12月-2021年12月本院收治的门诊患者200例纳入研究,依据不同的诊疗服务方式分组,予以100例(对照组)传统门诊诊疗服务,观察组(100例)实施预约诊疗服务,对比满意度。结果:观察组挂号、就诊等候及门诊诊疗时间,均比对照组短(P<0.05);门诊环境、预检分诊服务、整体印象、接诊医生及护士的服务水平,观察组得分均高于对照组(P<0.05);与对照组满意率相比,观察组更高(P<0.05)。结论:预约诊疗服务在门诊的开展,能提高诊疗服务工作的质量,改善患者的满意度。

关 键 词：预约诊疗服务 门诊 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]