公共图书馆利用微信公众号开展线上服务的现状与优化策略  

作　　者：杨洋 

机构地区：[1]柳州市图书馆

出　　处：《区域治理》2022年第30期279-282,294,共5页REGIONAL GOVENANCE

摘　　要：随着移动互联网的迅速发展,各类新媒体平台纷至沓来,其中微信已成为人们获取信息、沟通交流、生活消费的重要工具,微信公众平台也成为党政机关、企事业单位开展宣传、服务的重要阵地。近年来全国各级公共图书馆纷纷开通微信公众号,利用微信公众平台拓展读者服务,扩大图书馆影响力。2020年新冠肺炎疫情暴发后,图书馆传统线下文献服务受到严重冲击,各地公共图书馆均将服务主阵地转移到线上,微信公众号在图书馆阅读推广服务中的重要性被提升至前所未有的高度,但图书馆线上服务在的全面激活的同时也暴露出与用户需求脱离、影响力不高、缺乏优质深度服务内容等问题,笔者以柳州市图书馆微信公众号为例,分析当前公共图书馆微信公众号运营现状及存在问题,探讨微信公众号服务效能优化策略。

关 键 词：公共图书馆 微信公众号 服务效能 

分 类 号：G[文化科学]