浅谈综合护理服务对提高耳鼻喉科门诊病人满意度的效果  

作　　者：马旭巍 

机构地区：[1]黑龙江省齐齐哈尔市中医医院,黑龙江齐齐哈尔161000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第6期112-114,共3页

摘　　要：研究耳鼻喉科门诊病人实施综合护理服务,观察其满意度效果。方法:以2021年1月到2021年12月选择我院耳鼻喉病房住院治疗的88例为研究对象,且选择随机筛选的方法分成两组,分别是体验组(选择综合护理服务)和常规组(选择常规的护理干预模式),然后针对两组患者的护理效果进行对比。结果:与常规组环境护理、护理技能和护士言行方面的护理质量评分对比发现,体验组更优(P<0.05);常规组患者护理满意度评分远低于体验组(P<0.05);经对比得知,体验组患者的焦虑、抑郁评分均显著低于常规组,且两组患者的焦虑、抑郁评分均显著低于护理前(P<0.05)。结论:为耳鼻喉科住院患者进行临床护理干预操作时,优先选择综合护理服务,具有较高的使用价值,可以提高患者的护理质量以及护理满意度。

关 键 词：综合护理服务 耳鼻喉住院 人性化护理 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]