应用智能导检系统和人性化服务对体检质量及满意度的影响  

作　　者：周倩 常峪文[1] 张玲[1] 马莹莹[1] 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区人民医院健康管理中心,新疆乌鲁木齐830001

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2022年第6期220-222,共3页

摘　　要：探究应用智能导检系统和人性化服务对体检质量及满意度的影响。方法 将体检人群作为此次研究的主要对象,分组方式为电脑随机分组,本次研究人数共100例,对照组采取人工导检、观察组采取智能导检系统和人性化服务,并将两组各项指标进行对比,以明确效果。结果 观察组服务(92.25±2.52)分、环境(93.52±3.02)分、态度(95.52±2.74)分均高于对照组,(P0.05)。观察组体检满意度明显高于对照组,(P0.05);观察组体检者等待时间、体检时间以及等待结果时间明显短于对照组,(P0.05);观察组体检者体检中心环境舒适度评分、个人隐私保密度评分、体检流程通畅度评分、体检项目宣教评分以及总分均高于对照组,(P0.05)。结论 应用智能导检系统和人性化服务对体检质量及满意度均具有提高作用,值得研究和推广。

关 键 词：智能导检系统 人性化服务 体检质量 满意度 影响 

分 类 号：R194.3[医药卫生—卫生事业管理]