“智慧服务”提升医院住院处服务效能的尝试  

作　　者：沈佳[1] 田小芸 席淑新[1] 何建权[1] 吴岳军[1] 

机构地区：[1]复旦大学附属眼耳鼻喉科医院,上海200031

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第6期157-159,共3页

摘　　要：为满足患者便捷就医需求,某三甲专科医院开发了自助入院服务系统并优化配套的入院服务流程和模式。系统上线后自助信息登记功能使用率高达70%以上,自助缴费、结算功能使用率低。研究表明自助系统符合需求,提高了入院处工作效能,但需重视自助系统应用的配套支撑服务,打破数据孤岛,采用逐步开发的步骤系统建设智慧服务工程。

关 键 词：智慧服务 自助入院服务系统 信息化 医院 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]