优化甲乳外科日间手术护理服务流程提升患者体验感  

作　　者：蔡明静 殷萍[1] 孙雯 黄丽丽 

机构地区：[1]江苏省苏北人民医院甲乳外科,江苏扬州225001

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2022年第9期155-157,共3页

摘　　要：探讨优化甲乳外科日间手术护理服务流程提升患者体验感。方法 选取2021年10月8日~10月22日收治的甲状腺乳腺日间手术50例患者为对照组,采用传统服务流程进行常规护理;选取2021年12月1日~12月15日收治的甲状腺乳腺日间手术50例患者为观察组,采用优化日间手术服务流程进行护理。比较两组日间手术患者服务满意度、健康知识知晓度。结果 观察组日间手术患者服务满意度高于对照组(P<0.05)、健康知识知晓度高于对照组(P<0.05)。结论 优化甲乳外科日间手术护理服务流程中,可有提高患者服务满意度、患者健康知识知晓率,提高患者自我管理能力,提升护理质量。

关 键 词：日间手术 服务流程 满意度 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]