乌鲁木齐市电子政务用户满意度调查  

作　　者：郭健[1] 

机构地区：[1]昌吉学院,经济与管理学院831100

出　　处：《城市情报》2022年第9期19-21,共3页

基　　金：昌吉学院校级课题《中小城市的紧凑城市发展模式研究-以新疆昌吉市为例》,项目编号:2013YJYB008。

摘　　要：随着移动互联网信息技术的高速进步与发展 , 先进的互联网移动技术与公共管理理论相结合被广泛应用在政府日常处理事务工作当中 , 打破长期以来政府部门“各自为政”的建设局面,使政府能够提供更准准、符合民众需求的政务服务,提升政府决策和管理水准。以政务服务微信小程序用户(以下统称政务服务系统)作为主要研究目标和对象 , 在对电子政务相关文献进行了深入地研读和综合分析 , 总结归纳国内专家学者对于电子政务用户满意度评价的观点以及相关研究成果的基础上 , 通过满意度指标对乌鲁木齐市政务服务系统用户进行满意度问卷设计,对问卷调 查收集的数据从用户角度出发尝试对乌鲁木齐市电子政务发展水平、建设情况及当前的乌鲁木齐市电子政务发展存在不足之处进行初步探讨,探究产生问题的原因并对如何提升用户满意度提出意见。

关 键 词：电子政务 公众参与 满意度 

分 类 号：C93-09[经济管理—管理学]