基于危机管理观念对眼耳鼻喉科护理的干预  

作　　者：彭太芬 

机构地区：[1]瓮安县中医医院眼耳鼻喉科,贵州瓮安550400

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2022年第10期87-89,共3页

摘　　要：实验将针对眼耳鼻喉科患者实施治疗,重点分析危机管理观念的主要实施情况,优化护理内容和程序,达成理想的干预效果。方法 针对80例对眼耳鼻喉科患者为对象,样本来源于2021年6月,截止为2022年5月就诊的患者,按照时间划分两个对比组,对照组为常规护理,观察组为危机管理观念护理指导,对比护理干预成果。结果 从数据可见,观察组患者不良事件发生率低于对照组,具有统计学意义(P<0.05)。同时,在投诉率上,观察组患者以97.88%,低于对照组的81.25%,但不具有统计学意义。此外,对比应急反应能力和规避纠纷能力中,观察组均高于对照组,差异显著(P<0.05)。最后,在护理满意度评价中,观察组得分高于对照组,组间对比差异显著(P<0.05)。结论 采用危机管理观念对于眼耳鼻喉科患者,有助于降低不良事件的发生率,提升科室的综合护理水平,患者护理满意度更高,值得推广。

关 键 词：危机管理观念 眼耳鼻喉科 护理干预 应急反应控制 规避纠纷能力 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]