护患沟通技巧在耳鼻喉科门诊患者中应用效果分析  

作　　者：童云娣 

机构地区：[1]江苏省人民医院溧阳分院耳鼻喉科,江苏溧阳213300

出　　处：《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》2022年第11期109-111,共3页

摘　　要：分析耳鼻喉科护患沟通技巧的效果。方法 选用2021年1月-2021年12月95例耳鼻喉门诊患者进行研究,随机采用抽签将其分为两组,对照组实施常规管理模式,研究组实施护患沟通技巧管理,比较干预前后焦虑、抑郁情绪与护理质量。结果 干预前无差异,干预后研究组评分优于对照组(t值:7.679/8.249)(P值:0.000/0.000,0.05);研究组护理质量评分优于对照组(t值:7.312/9.095/8.077/6.921)(P值:0.000/0.000/0.000/0.000,0.05)。结论 护患沟通技巧在耳鼻喉科门诊患者中可以提高管理满意度与护理质量水平,良好的护患沟通有助于患者及家属在治疗过程中平息负面情绪,提高合作能力,拉近护理人员与患者的关系。

关 键 词：护患沟通技巧 耳鼻喉科门诊 焦虑 抑郁 护理质量 

分 类 号：R473.76[医药卫生—护理学]