病案复印窗口叫号系统助力病案服务高质量发展  

作　　者：翟飞 陶洁[1] 刘乃鹏 董宝 

机构地区：[1]中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)病案统计室,安徽合肥230001

出　　处：《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》2022年第10期183-186,共4页

摘　　要：病案复印是各家医院病案部门最重要的日常工作之一。随着医院不断发展住院量增长及病案资料应用范围的扩大,病案复印量逐年增长。病案部门及时准确的调取并提供病案复印的同时,每年因患者排队等候时长、排队问题引发矛盾和投诉时有发生,严重影响了患者来院体验感,不同程度的影响了医院的形象和满意度。如何提升患者在病案复印过程中的服务感受,需要以日常发现和积累的突出问题为导向,找出解决问题的好的方法,是病案管理者的工作责任。该院通过引入病案复印窗口排队叫号信息管理系统,将来访者有序管理,初有成效,特总结予以交流。

关 键 词：病案复印 排队 叫号系统 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]