门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果  

作　　者：朱李呱 李润 

机构地区：[1]个旧市人民医院,云南红河661100

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第1期110-112,共3页

摘　　要：观察在护理分诊管理中,应用门诊分时段预约挂号对护理质量的影响,并重点分析患者满意度与医患纠纷事件发生率。方法 回顾性收集2020年1月~2022年8月在我院就诊的患者的临床资料以挑选研究对象,样本纳入数量为300例。以预约挂号方式为标准进行分组,其中150例采取传统挂号方式完成预约的患者组成对照组,另外150例采取分时段预约挂号完成挂号的患者组成观察组,比较护理分诊管理效果。结果 比较两组就诊的一般情况,观察组平均挂号时间为(8.52±1.98)min,明显短于对照组的(24.41±3.87)min。观察组平均候诊时间为(22.97±4.28)min,同样明显对于对照组的(52.84±5.87)min;比较两组护理满意度,观察组与对照组分别为97.33%、90.67%,明显前者更高;比较两组医患纠纷事件发生率,观察组与对照组分别为0.67%、6.00%,明显前者更低;以上数据对比均有显著差异(p<0.05)。结论 在护理分诊管理中,门诊分时段预约挂号的应用能够获得令人患者与医生满意的效果,主要体现在缩短挂号与候诊时间,提高患者满意率,降低医患纠纷事件发生率三大方面,因此建议医院推广。

关 键 词：分时段挂号 护理分诊管理 应用效果 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]