时间位点管理联合护士长服务前移的门诊优质护理服务实践  

作　　者：吴少贤 温曲英[1] 魏立繁[1] 孙金凤[1] 钟群兴[1] 

机构地区：[1]惠州市中心人民医院护理部,广东惠州516000

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》2023年第3期113-115,共3页

摘　　要：探讨时间位点管理联合护士长服务前移对改善门诊护理服务工作的实践。方法 将某三级甲等综合医院在2022年7月这一时间进入到门诊就诊者纳入实验组,这一时间采用方法为时间位点管理结合护士长服务前移护理措施,针对2021奶奶7月门诊进行进针者为对照组,这一时间所用常规服务模式,对于实施的情况予以评价。结果 对于就诊患者挂号、缴费时间、患者满意度以及对于分诊护士评价项目,两组的各指标上相比较具有统计学意义(P<0.05)。结论 门诊的护理工作期间,采取时间位点管理以及护士长服务前移联合的方式,对于优化门诊服务有积极作用,明显是挂号以及缴费时间上缩短,并且对于就医者满意提升有积极的意义。

关 键 词：门诊患者 时间位点管理 满意度 实践效果 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]